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( ou au 01 56 03 04 10 ) Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi Nous vous aidons à choisir la formule d’aide à domicile la mieux adaptée à vos besoins |
Savoir-Faire & Qualité |
Notre fonctionnement et notre organisation ont été pensé pour une optimisation maximale de la prise en charge de personnes âgées, dépendantes, désorientées ou fragilisées.
Le nombre volontairement limité de prise en charge est un de nos engagements. C'est la pierre angulaire de notre démarche qualité !
Entant que professionnel de l’aide à domicile, nous savons qu’il est très difficile de gérer des centaines de personnes et c'est plus compliqué encore en cas de missions de courtes durées (1heures par jour ou quelques heures par semaine).
Il est important de savoir que les auxiliaires de vie n’aiment pas ce type de mission. Bien souvent, elles les acceptent le temps de trouver mieux ailleurs.
De multiples changements de personnel peuvent être considérés comme une forme indirecte de maltraitance. La première « victime » de cette non qualité est la personne prise en charge mais aussi son entourage.
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Notre garantie est de proposer un volume d’heures conséquents à nos auxiliaires ce qui nous permet de les rémunérer correctement et d’avoir comme principal avantage de proposer la même auxiliaire de vie dédiée pendant toute la durée de la prise en charge.
Cette limitation à aussi pour conséquence directe une très nette amélioration du contrôle qualité des prestations.
En effet, chez Aidadomia, un coordinateur qualité est affecté aux contrôles des tâches. Le ratio pour aidadomia est de un coordinateur pour 15 auxiliaires.
Ce maillage très serré nous permet d’identifier très tôt le cas échant tout dysfonctionnement.
Le "cahier de liason" sera prochainement remplacé par une "application métier" qui permettra à l’auxiliaire de vie de vous envoyer directement sur votre mobile ou votre PDA la liste des tâches effectuées. Un contrôle visuel, sous le regard d’un opérateur spécialisé, sont en cours de test et de développement.
Toutes ces technologies et techniques n’ont qu’un seul objectif : que la prise en charge à domicile à destination d’un public par définition fragile se fasse dans un environnement des plus sécurisé tout en tenant compte de l’approche humaine de l’aide à domicile qui doit rester fondamentale.
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